UM
ÞJÓNUSTUVEITUNA
Hér er allt mögulegt
Hlutverk, tilgangur og markmið
Hlutverk Þjónustuveitunnar er að stunda rannsóknir, þróun og nýsköpun á þjónustuinnviðum, þjónustuferlum og þjónustulausnum, í þeim tilgangi að stofna ný vörumerki með þjónustu.
Markmiðið er að skapa nýjar leiðir til að mæta þörfum samfélagsins fyrir þjónustu af hvaða tagi sem er.
Sérstök áhersla er lögð á verkefni sem byggja á stafrænni tækni til að skapa eða afhenda þjónustu.
Þjónustuveitan innleiðir aðeins vörumerki sem uppfylla kröfur samfélagsins um sjálfbæra starfsemi. Hluti af þróunarferli nýrra vörumerkja felst því í að tryggja að þau séu umhverfislega, samfélagslega og fjárhagslega sjálfbær.
Samfélagsleg skylda
Þjónustuveitan álítur það samfélagslega skyldu sína að deila velgengni með þeim sem minna meiga sín. Samfélagsleg skylda er órjúfanlegur hluti af sjálfbærnistefnu Þjónustuveitunnar og stuðlar að samfélagslegri sjálfbærni. Áhersla er lögð á að veita stuðning sem bætt getur lífsgæði einstaklinganna í samfélaginu með fjölbreyttum aðgerðum.
Eigandi
Gæði
Þjónustuveitan er í eigu og umsjón Sigrúnar Birnu Einarsdóttur
Sigrún hefur meira en 30 ára starfsreynslu í þjónustu, bakvinnslu og rekstrarstjórnun í ólíkum atvinnugreinum.
Í dag starfar Sigrún sem verkefnastjóri við innleiðingu og þróun á hugbúnaði hjá Svar tækni ehf.
Sigrún er með BS-gráðu í viðskiptafræði, með áherslu á þjónustufræði og viðskiptagreind, og stundar nú nám til MS-gráðu í forystu og verkefnastjórnun við Háskólann á Bifröst.
Hjá Þjónustuveitunni er unnið eftir eigin stjórnunarkerfi sem byggir á alþjóðlegum stjórnunarstöðlum um nýsköpun, gæði, þjónustu, sjálfbærni, umhverfis- og öryggismál.
Allar afurðir Þjónustuveitunnar þurfa að fylgja sömu stöðlum upp að sama marki.
Þetta er gert til að tryggja að öll þjónusta sem þróuð er af Þjónustuveitunni sé:
-
Sniðin að þörfum notenda.
-
Örugg fyrir fólk og umhverfi.
-
Viðhaldið með stöðugum endurbótum.
-
Framkvæmd af ábyrgð.
Tækni
Hjá Þjónustuveitunni er lögð áhersla á að beita stafrænni tækni án þess að fórna mannlega þættinum.
Stafræn tækni er nýtt til að straumlínulaga rekstur og daglega starfsemi, svo og til afhendingar á þjónustu, í öllum þeim tilfellum þar sem það er talið bæta öryggi, gæði, þjónustu, og/eða almenna notendaupplifun.
Með öðrum orðum, í öllum tilfellum þar sem tækni þjónar fólki - ekki öfugt!
Þjónustufréttir
Hefur þú áhuga á nýsköpun í þjónustu?
Viltu fá fyrstu fréttir þegar ný þjónusta er kynnt til sögunnar?
Þjónustufréttir koma aðeins út þegar eitthvað nýtt er að frétta, eða að hámarki 1-2 sinnum á ári.